١. المسؤول عن البيانات ونطاق السياسة
الجهة المسؤولة عن الموقع المصري وخدمة التبرع هي مؤسسة ومن الماء حياة للتنمية، المشهرة برقم ٩٥٧٥ لسنة ٢٠١٤.
تسري السياسة على المتبرعين والداعمين والمتطوعين والمتقدمين والشركاء وزوار الموقع والأشخاص الذين يتواصلون مع المؤسسة عبر خدماتها المصرية.
٢. البيانات التي قد نجمعها
قد تشمل البيانات: الاسم ورقم الهاتف والبريد واللغة؛ مبلغ التبرع وعملته وغرضه والمشروع أو الحملة والنية؛ وسيلة الدفع وحالته ومراجعه وتوقيته والبيانات المقنعة ونتائج مكافحة الاحتيال والاسترداد والمطابقة؛ بيانات الإهداء والمستلم والرسالة وطريقة وموعد التسليم؛ بيانات التطوع والتوظيف والشراكات والمسؤولية المجتمعية والنشرة والشكاوى وطلبات الاسترداد وبلاغات الاحتيال؛ بيانات الحساب عند إتاحته؛ وعنوان IP والمتصفح والجهاز والإحالة والأمن ومكافحة الإساءة والبيانات الفنية.
ولا تُجمع بيانات التحليلات أو التسويق الاختيارية إلا بعد الحصول على الموافقة المناسبة.
وتُجمع الأدلة اللازمة لفحص أي معاملة دون طلب كلمات المرور أو الأرقام السرية أو CVV أو بيانات البطاقة الكاملة.
٣. أغراض الاستخدام
قد تستخدم المؤسسة البيانات لمعالجة التبرعات والتحقق منها ومطابقتها وتسجيلها؛ وإصدار المراجع والتأكيدات والإيصالات؛ وتسليم الإهداءات؛ والرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات الخصوصية والاسترداد؛ ومنع الاحتيال والتكرار والاستخدام غير المصرح به؛ والاحتفاظ بالسجلات المالية والمحاسبية والتدقيقية والتنظيمية وسجلات التصاريح؛ وإدارة الحسابات والتطوع والتوظيف والشراكات والنشرات؛ وإرسال اتصالات اختيارية عند وجود إذن؛ وتأمين الموقع وتحسينه والامتثال للقانون ومتطلبات الجهات المختصة ومزودي الدفع.
لا تبيع المؤسسة البيانات الشخصية.
٤. بيانات الدفع
تعالج Paymob والجهات المالية المختصة بيانات الدفع الحساسة. ولا تقصد المؤسسة تخزين أرقام البطاقات الكاملة أو CVV أو كلمات مرور البنوك أو الأرقام السرية للمحافظ أو رموز التحقق. وقد تستلم بيانات محدودة لازمة للتأكيد والمحاسبة والاسترداد والدعم ومنع الاحتيال.
٥. بيانات الإهداء والغير
على المتبرع الذي يقدم بيانات شخص آخر التأكد من وجود تصريح مناسب. وتستخدم بيانات المستلم لتنفيذ الإهداء المطلوب والدعم والأمن والسجلات القانونية ذات الصلة.
٧. المعالجة خارج مصر
قد يعالج بعض المزودين البيانات خارج مصر. وتتخذ المؤسسة التدابير المطلوبة وفق القانون المصري الواجب التطبيق، بما في ذلك الترتيبات التعاقدية والتنظيمية والأمنية والموافقات أو التراخيص أو التصاريح عند لزومها.
٩. الاتصالات
قد تشمل الرسائل التشغيلية حالة الدفع والتأكيد والإيصالات وتحديثات الاسترداد والتنبيهات الأمنية وتسليم الإهداءات. ولا ترسل النشرات وقصص الأثر ورسائل جمع التبرعات الاختيارية إلا عند وجود إذن أو أساس قانوني مناسب، ويمكن إلغاء الاشتراك.
١٠. مدة الاحتفاظ
تحتفظ المؤسسة بالبيانات للمدة اللازمة للغرض والالتزامات المالية والمحاسبية والتدقيقية والتنظيمية وتصاريح جمع المال ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات. ولا يترتب على طلب الحذف حذف سجل يجب الاحتفاظ به قانونًا، ويجوز تقييد البيانات أو إخفاء هويتها عند الملاءمة.
١١. الحقوق
وفقًا للقانون، يجوز طلب الوصول والتصحيح ومعرفة كيفية المعالجة وسحب الموافقات الاختيارية والاعتراض أو التقييد والحذف أو إخفاء الهوية حيث يسمح القانون وإغلاق الحساب عند توفره. وقد يلزم التحقق من الهوية.
ترسل الطلبات إلى info@lifefromwater.org.
١٢. الأمن والحوادث
تستخدم المؤسسة ضمانات فنية وتنظيمية وإدارية معقولة، مع عدم إمكان ضمان الأمان المطلق لأي نظام. وتُبلغ حوادث الخصوصية أو الأمن أو الاشتباه في الاحتيال إلى info@lifefromwater.org فورًا.
١٣. الأطفال والأهلية
مسار التبرع مخصص لمن يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة أو يتصرف بموجب تفويض صحيح من ولي أو ممثل قانوني. ولا تسعى المؤسسة عمدًا لجمع بيانات غير لازمة عن الأطفال من خلال مسار التبرع.
١٤. الفصل بين كيان مصر وكيان ألمانيا
تغطي هذه السياسة الكيان المصري وصفحة التبرع المصرية. ويُعد Life From Water e.V. في ألمانيا مسؤولًا مستقلًا عن بيانات موقعه وحساباته وقنوات تبرعه.
١٥. التواصل والشكاوى
البريد: info@lifefromwater.org
الهاتف وواتساب: +20 115 203 1093
العنوان: ٢٤ شارع محمد رضوان، الحي العاشر، مدينة نصر، القاهرة، مصر.
ويجوز للشخص أيضًا استخدام حقوق الشكوى المتاحة بموجب القانون المصري الواجب التطبيق.
١٦. التحديثات
تُنشر النسخة الأحدث وتاريخ سريانها على الموقع.